我抬头看挂钟已经是十一点，我约了于子朗下午两点去检查，想睡一会再出去，手机就在这个时候响起，是科室的电话，是科室的小黄打过来，她要我回去救场，文熙熙和病人发生争执，文熙熙被病人关在了办公室里，所有的保安都到场了，小黄本来想报警，被李翔组织了，因为病人并没有对文熙熙做出伤害的动作。
而且这件事的起因不是因为这个病人，而是因为文熙熙诊断错误，开错了药，使病人的脸孔肿胀，病情更加严重。我在去医院的路上，要小黄把病人的资料发给我。
我赶到医院，科室外面已经清场，只有保安和小黄在外面守着，在文熙熙的办公室门口，蹲着一个穿着病号服的女人，她抱着自己的头贴着墙壁，只要有人稍微靠近就会发出尖叫。
李翔也在场，他站在拐角处，见到我来了，他迅速走到我身边：“云主任，你要妥善解决这个问题，要是文主任有事，你们整个科室都要受到处分。”
李翔说完又回到墙角处，我看到他真是无语，他首先想到的就是威胁我，他本来以为我不来，毕竟我是在休假，对方又是文熙熙。
“要是出事，就算处分我们科室，也是于事无补。”我没有好气地回了李翔一句，李翔伸长脖子，还想说话，那个病人发出嗷嗷怪叫，李翔又不敢说话了。
“云医生，你去看看那个病人，她说要和文医生同归于尽，你赶紧去看看。”小黄靠在我身边，要把手里的手机捏出水来，她是文熙熙的下属，其他人可以走，只有她不能走。
我顺着小黄的视线看过去，这个病人的头埋在膝盖里，不时抬起头，我看到她的脸颊高高肿起，眼睛陷在眼窝里，看不清原来的模样，情绪非常激动，嘴里一直在喃喃自语，李翔不断对我暗示要我过去，我当做没有看见，整理一下自己的情绪，缓缓走过去。
距离病人两米的地方，我停了下来，那个女人感觉有人靠近，抬起头，扬起肿胀的脸，瞪大眼睛看着我，嘴里叫喊：“你敢走过来，我就杀了里面的女人。”
“我不会走过来，你也不会杀了里面的女人，你要是想杀她，早就杀了，你不过是在发泄自己的不满，你想为自己争取合理的权利。”我蹲下来，用平衡的视线和她说话，声音柔和，双手放在膝盖，保持平稳的姿势，让对方不会感觉到任何威胁。
“我压力太大，才会染上不化妆就不敢出门的毛病，你们医院这么大，这么有名，我来就是想你们解决我的压力，你们居然把我的脸弄成这样，都是里面那个医生，说只要吃了药，就可以缓解我的压力，结果，结果怎么样？你看看我的脸，看看我的脸，我工作没有了，男朋友也不要我了，我什么都没有了，都是你们这些庸医，都是你们……“
女人痛哭失声，她把矛头对准了我们所有的医生，我知道原因，继续柔声安慰她，我注意语调轻柔，不能靠近她，在言语上使对方放松，先让她把心里的不满和不安发泄出来，她在我的言语的引导下，不断痛苦，一边说一边哭，我听不清楚她说什么，也没有阻止她继续说下去，毕竟要疏导她的情绪，使她安静下来，我注意到，她的手里，攥着手术刀，精密小巧的刀子控制不好就要伤到她自己。
“其实我们是在帮你。”我蹲在原地没有动，依然是声音轻柔望着对方，给她送上手帕，这种手帕我随手携带，就是为了准备随时给病人用上，来看心理咨询的病人心里都有解不开的郁结，哭是少不了的事情，而手帕可以使对方感觉到我的诚意，毕竟纸巾像是随手拿来，手帕却是不多见，我还在手帕上洒了可以镇定安神的茉莉花香。
女人将信将疑地看着我又看看手帕，我的手平伸，把手帕放在水平的位置，女人迟疑着接过了手帕，毕竟她的肿胀的脸已经布满了泪水，咸湿的汗水刺激她的脸不好受，她用手帕擦去脸上的泪水，清香的茉莉花香气同时钻入她的鼻子里，一定程度上放松了她的情绪。
“你的脸没有破相，不过是肿胀了一点，敷药以后就可以消肿，至于你的压力，我们可以对症下药，心理咨询不是万能，要减轻压力，关键还是看你自己，不是依靠医生，如果你的男友只是因为你的容貌就离开你，这种爱情不会牢靠，你应该庆幸，你还在年轻的时候就看清楚他的真面目，你还有时间去寻找属于你的真爱……”
我谆谆善诱，态度真诚，一直看着她的眼睛，保持温和的微笑，我的态度感化了她，她开始絮絮叨叨不断地把心里话吐出来，我也非常有耐心地听她说完，她的话说完了，发泄完了，事情就了结了。
女人放下手术刀，手里握着手帕，絮絮叨叨，我的眼睛看着她，手开始缓缓移动，想把手术刀拿到手，只要没有了武器，就可以解除威胁了。
女人也确实放松了警惕，说得累了，她停了下来，我赶紧趁势：“你也累了，我们起来，喝口水继续说，你想说什么我都听着，说完了，我们再想办法解决，好吗？”